一家公司的一台高档影印机出现了故障。因为怕被宰，老板亲自在现场看着维修工工作。在检查完机器后老板问他：“能修好吗？需要多少钱？”
- k# q( i) @7 R 维修工说：“能修好，费用是1000美元。”* L6 `7 g4 ]0 Q1 t5 e
“这么贵！”老板试探着问道，“可不可以便宜一点。”9 h+ O) X! ~- X! u/ [* C
“可以，”维修工非常爽快地答道：“其实没什么大问题，只要按照使用手册将机器清洁一遍就行了，你们自己动手，我们不收钱。”
, }% L3 u% Q. `* [, C 老板立即命令员工清洁机器，果然运转正常。老板非常感动。
! x) k ?2 b6 d1 N0 F! _1 \. W8 R; K 几天后，机器又出现了故障，这次老板特意点名还请上次的那名维修工。维修工检查完机器后回答：“2000美元，需要更换零件。”
) `9 h) a, C8 W& @4 [. c, T 老板有了上次的经验商量道：“如果我们自己购买零件，如果我们按照手册自己更换……”
' P0 J n7 l' w$ _, i- y4 q9 i “50美元，”维修工非常诚实：“我们只收成本费。”
0 T" |0 @% ]* U4 t( r 更换零件后机器果然一切正常，老板当然高兴，他忍不住问道：“如果你的老板知道你这样维修机器会不会把你炒了鱿鱼？”
! o8 Y7 N: M% x; C/ g “不会，”维修工憨厚地笑道：“老板就是要求我们这样维修的。”
; ?! Z1 `+ u: A3 b% e 老板：“你老板真是这样说的？”“是的，”维修工非常肯定：“我们老板还说，当用户开始习惯于自己动手维护自己的机器，很快他们就不得不更换机器了。”3 r4 w% \1 i C1 o8 I. w$ J
“更换也不一定买你们的产品哪？”老板不解。
! z$ o/ Q( P) \! u- U# ~# e) ^ 维修工自信地说：“不买我们的，你到哪里去找我们这么诚实的维修服务哇？” |
發表於 2017-11-6 10:54:55